CONDIZIONI GENERALI – Versione 2

 

 

Premessa

NewlineDreams è di proprietà di Newline Telemarketing Srl con sede in Via Medardo Rosso 11 20159 Milano (MI) Cod. Fiscale e Partita Iva 13196660156, Tel. 0399710831, Fax. 0399909411, e-mail info@newlinedreams.com.

L’acquisto e l’utilizzo della convenzione denominata Voucher Holiday è subordinato all’accettazione senza riserve del seguente regolamento.

Definizioni:

Struttura: Albergo che aderisce all’Accordo di Convenzione per l’accettazione dei Voucher Holiday

Voucher Holiday: la convenzione stipulata da NewlineDreams con le Strutture convenzionate che riconosce il diritto di pernottare 3 notti consecutive per 2 persone in camera doppia standard, così come di seguito disciplinato.

Cliente: l’acquirente e/o utilizzatore del o dei Voucher Holiday

 

Articolo 1 – Cos’è il Voucher Holiday

Il Voucher Holiday è un coupon promozionale che dà diritto, entro la scadenza indicata sullo stesso, a soggiornare in una delle Strutture presenti sul sito www.newlinedreams.com pagando, a prezzi convenzionati, solamente colazioni, cene ed eventuali extra.

Articolo 2 – Applicazione delle Condizioni

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i contratti stipulati da NewlineDreams con i Clienti, aventi per oggetto la vendita dei Voucher Holiday.

Articolo 3 – Validità del Voucher Holiday

Ogni Voucher Holiday è utilizzabile entro 12 mesi dalla data di emissione.

La data di emissione e/o la data di scadenza sono indicate sul Voucher Holiday stesso.

Articolo 4 – Ordine del Voucher Holiday

L’ordine del Voucher Holiday può essere effettuato a mezzo posta elettronica, mediante il sito dedicato e telefonicamente.

Con l’ordine il cliente dichiara di acquistare il Voucher Holiday, fatto salvo il diritto di recesso che al medesimo compete ai sensi dei successivi articoli 9 e 10.

Articolo 5 – Pagamento dell’ordine

Il pagamento dell’ordine potrà essere effettuato a mezzo Carta di Credito, Contrassegno Postale o Bonifico Bancario Anticipato.

Articolo 6 – Consegna al Cliente del Voucher Holiday

Ai sensi dell’art. 54 del D.Lgs. 206/05 NewlineDreams provvederà all’invio del Voucher Holiday il giorno lavorativo successivo alla data dell’ordine e comunque nel termine massimo di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha effettuato l’ordine. Nel caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di NewlineDreams a causa dell’indisponibilità, anche temporanea, del Voucher Holiday richiesto, NewlineDreams ne informerà per iscritto il Cliente entro il suddetto termine di trenta giorni provvedendo al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per l’acquisto.

In caso di pagamento con Carta di Credito o Bonifico Bancario Anticipato il Voucher Holiday verrà inviato a mezzo posta prioritaria o metodo analogo.

In caso di pagamento in Contrassegno il Voucher Holiday verrà inviato a mezzo Contrassegno Postale.

Il Cliente è tenuto al pagamento del corrispettivo del Voucher Holiday.

Articolo 7 – Consumazioni obbligatorie

Il cliente che pernotta ha l'obbligo di pagare alla Struttura il prezzo pattuito (consultabile alla pagina web di ciascuna Struttura presente sul sito www.newlinedreams.com) delle consumazioni per persona al giorno, relative a prima colazione e cena, anche se non consumate.

Articolo 8 – Pernottamenti e partecipanti

Il numero dei pernottamenti e dei partecipanti, cioè delle persone che possono usufruire del Voucher Holiday, è chiaramente indicato sul Voucher Holiday stesso.

Articolo 9 – Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto, in conformità a quanto previsto dall'art. 52 del D.Lgs. 21/2014, di recedere dal contratto d'acquisto del Voucher Holiday, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni decorrenti dalla data di ricevimento del Voucher Holiday.

Il diritto di recesso deve essere esercitato mediante invio, entro il predetto termine, a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a Newline Telemarketing Srl Casella Postale 18 23807 Merate (LC), del Voucher Holiday unitamente alla comunicazione con la quale viene dichiarata la volontà di recedere dal contratto. Le spese di restituzione saranno a carico del Cliente.

Ai sensi e per gli effetti del presente articolo la raccomandata si intende spedita in tempo utile, se consegnata all'Ufficio Postale entro il sopra indicato termine (farà fede il timbro postale).

Se il Cliente non esercita il diritto di recesso nel termine e con le modalità di cui sopra, l'ordine si intenderà impegnativo e vincolante.

 

Articolo 10 – Effetti del recesso

Il recesso, esercitato secondo i termini e le condizioni di cui all'art. 9, produce l’immediato scioglimento del vincolo contrattuale. Nel momento in cui NewlineDreams riceverà la raccomandata di cui all’art. 9, le parti saranno liberate dalle rispettive obbligazioni derivanti dal contratto medesimo.

Il Cliente che ha esercitato il diritto di recesso ha diritto ad ottenere il rimborso del corrispettivo versato a NewlineDreams per l’acquisto del Voucher Holiday. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale (in caso di pagamento mediante contrassegno il rimborso sarà effettuato mediante bonifico, la data di valuta sarà entro sette giorni lavorativi dal ricevimento delle coordinate bancarie del Cliente da parte di NewlineDreams) senza spese aggiuntive per il Cliente medesimo.

Articolo 11 – Utilizzo cumulativo dei Voucher Holiday

Ogni Struttura presente sul sito www.newlinedreams.com ammette l’utilizzo di un Voucher Holiday (tre notti per due persone) per soggiorno. È comunque a discrezione della Struttura accettare l’utilizzo di due o più Voucher Holiday. Nella pagina dedicata alla Struttura è possibile verificare quante notti la Struttura accetta. Si raccomanda di confermare questa possibilità al momento della prenotazione.

Articolo 12 – Utilizzo parziale e frazionato del Voucher Holiday

L’utilizzo parziale del Voucher Holiday (ovvero la fruizione dello stesso per un periodo temporale inferiore alle tre notti e/o da parte di una sola persona) dovrà essere concordato con la Struttura al momento della prenotazione.

L’utilizzo parziale del Voucher Holiday comporta comunque il totale esaurimento della convenzione acquistata.

Articolo 13 – Utilizzo, perdita, deterioramento o errata compilazione del Voucher Holiday

Il Voucher Holiday può essere utilizzato solo nei periodi indicati nella pagina dedicata di ogni Struttura.

Il Voucher Holiday non è nominativo: può essere utilizzato da chiunque ne sia in possesso. Possono essere pertanto regalati, ceduti, donati ma non rivenduti.

Diventa nominativo nel momento della prenotazione presso la Struttura e della convalida del Voucher Holiday sul sito www.newlinedreams.com

Il Voucher Holiday può essere utilizzato soltanto una volta e non può essere convertito in denaro o sostituito con altra merce. NewlineDreams non si assume alcuna responsabilità in caso di perdita, deterioramento o errata compilazione del Voucher Holiday o per qualsiasi altra causa non riconducibile direttamente o indirettamente a NewlineDreams.

Articolo 14 – Divieto di rivendita/riproduzione

La rivendita/riproduzione del Voucher Holiday è espressamente vietata.

Articolo 15 – Prenotazione presso la Struttura

Il Cliente deve contattare direttamente, autonomamente ed a proprie spese la Struttura convenzionata. Il Cliente è espressamente tenuto ad avvisare la Struttura di essere in possesso del Voucher Holiday. In caso contrario, egli non avrà diritto ad avere la camera al prezzo ed alle condizioni pattuite con NewlineDreams. Il Voucher Holiday sarà utilizzabile solo nei periodi indicati dalla singola Struttura nella pagina ad essa dedicata sul sito www.newlinedreams.com. Il Cliente, al momento della prenotazione, deve verificare l'esattezza dei dati e dei prezzi indicati sul Sito. Nel caso in cui i prezzi comunicati dalla Struttura siano superiori a quelli indicati sul sito, il Cliente è invitato a darne tempestiva comunicazione a NewlineDreams. Il Cliente è tenuto a perfezionare la prenotazione nei tempi e nei modi stabiliti dalla Struttura convenzionata. La Struttura potrà richiedere, a titolo di garanzia della prenotazione, il versamento di una somma comunque denominata (acconto, caparra o deposito cauzionale) al momento della prenotazione o dell’arrivo, o l'anticipo via fax o e-mail del Voucher Holiday compilato.

Le spese per le bevande, ove non espressamente incluse, e tutte le spese per servizi supplementari forniti dalla Struttura, nonché le tasse di soggiorno non sono comprese nel Voucher Holiday ed andranno pagate direttamente alla Struttura.

Articolo 16 – Conferma della prenotazione

La prenotazione è confermata nel momento in cui il Cliente riceve, da parte della Struttura scelta, la conferma scritta della prenotazione; diversamente, quale prova dell’avvenuta prenotazione, il Cliente è tenuto a sollecitare una comunicazione scritta. Di conseguenza, per le obbligazioni nascenti da tale contratto, risponderà la Struttura.

A questo punto il Cliente è tenuto alla compilazione del Voucher Holiday che diventerà nominale ed utilizzabile solo dagli intestatari ed andrà consegnato alla Struttura al momento dell’arrivo. Il Cliente dovrà altresì convalidare il Voucher Holiday nella pagina della Struttura da lui scelta. Quest’ultimo passaggio è fondamentale per la validità del soggiorno alle condizioni pattuite.

Articolo 17 – Limiti della prenotazione

L'acquisto del Voucher Holiday non garantisce la prenotazione e la certezza di poter usufruire delle camere presso le Strutture convenzionate presenti sul sito. L'utilizzo è subordinato all'effettiva disponibilità di camere, al momento della prenotazione, da parte della Struttura scelta dal Cliente.

Articolo 18 - Viaggio

Il Cliente organizza il trasporto, sia per l'andata che per il ritorno, di persone e cose autonomamente ed a proprie spese.

Articolo 19 – Disdetta della prenotazione

In caso di disdetta della prenotazione, già confermata per iscritto dalla Struttura, il Cliente è tenuto ad informare òa Struttura in forma scritta secondo le "politiche di cancellazione" di ogni singola Struttura convenzionata.

Sia in questo caso, sia nel caso in cui il Cliente non utilizzi tutto il periodo prenotato, il Cliente sarà tenuto a pagare il risarcimento del danno secondo le disposizioni di legge, gli usi e le consuetudini vigenti in materia di turismo.

Articolo 20 – Inadempimenti del Contratto di Albergo

La Struttura è tenuta ad adempiere gli obblighi derivanti dal contratto di Albergo. L’albergatore è responsabile di ogni deterioramento, distruzione o sottrazione delle cose portate e consegnate dal Cliente in Struttura, ed è soggetto alla disciplina di cui agli Artt. 1783-1785 del Codice Civile. Il Cliente che effettua la prenotazione è tenuto ad ottemperarvi.

Articolo 21 - Reclami

Ogni inadempimento nell'esecuzione del contratto di albergo dovrà essere contestata dal Cliente direttamente alla Struttura presso la quale è stata effettuata la prenotazione. Si invita il Cliente a comunicare a NewlineDreams, a mero titolo informativo, di eventuali reclami inoltrati alle Strutture.

Articolo 22 – Descrizione delle Strutture convenzionate

Le informazioni di ogni singola Struttura presente sul sito www.newlinedreams.com, costituiscono riproduzione delle indicazioni riferite dalla Struttura stessa a NewlineDreams. Ogni Struttura convenzionata ha visionato e sottoscritto apposito contratto, con il quale accetta di riservare ai Clienti in possesso del Voucher Holiday le condizioni vantaggiose indicate nella pagina ad essa dedicata sul sito www.newlinedreams.com.

NewlineDreams non è in alcun modo responsabile per eventuali inadempienze da parte delle Strutture convenzionate o immagini o testi non conformi al vero. Tenuto conto della validità temporale del Voucher Holiday, il contenuto delle prestazioni e/o la lista ed il numero delle Strutture convenzionate potrebbero essere ridefinite anche successivamente all’acquisto del Voucher Holiday ancora in corso di validità.

Ogni responsabilità derivante verso terzi dalle pubblicazioni visibili sul sito www.newlinedreams.com, è posta in capo direttamente alla Struttura convenzionata.

Articolo 23 – Aggiornamenti e modifiche

I prezzi delle consumazioni e le condizioni offerte dalle Strutture convenzionate possono subire modifiche e/o aggiornamenti. Il Cliente è pertanto tenuto, al momento della prenotazione (verbale o scritta), a verificare consultando il sito internet www.newlinedreams.com e sempre informandosi presso la Struttura scelta, in merito ai prezzi e a tutte le condizioni in vigore.

Articolo 24 – Link ai siti esterni

Newlinedreams non ha alcuna responsabilità, diretta o indiretta, per quanto riguarda i siti web ai quali è possibile accedere tramite link all’interno del sito www.newlinedreams.com (anche in relazione ai siti di Social Media). NewlineDreams non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi perdita o danno che possa derivare dal loro utilizzo. I link a siti e a risorse forniti da soggetti terzi, sono inseriti solo per fornire informazioni ed esclusivamente per comodità del Cliente.

Articolo 25 – Navigazione all’interno del sito NewlineDreams 

NewlineDreams garantisce che il sito www.newlinedreams.com è monitorato da sistemi di protezione permanentemente attivi. Non si assume alcuna responsabilità in merito alla presenza di vulnerabilità (virus, software dannosi, ecc) non rilevabile dai prodotti utilizzati.

Articolo 26 – Limitazioni d’uso del sito

La consultazione del sito è consentita esclusivamente online. La riproduzione, parziale o totale, del sito e/o dei contenuti è espressamente vietata.

Articolo 27 – Inserimento dati sul sito

Il Cliente si impegna a non fornire dati falsi e/o parziali, compresi indirizzi e/o contatti e/o dettagli di pagamento né a commettere qualsiasi attività illegale in relazione all’acquisto o all’utilizzo del Voucher Holiday, né a permettere a terzi di agire in tal modo.

Articolo 28 – Legge Applicabile

La vendita del Voucher Holiday è soggetta alla Legge italiana ed in particolare alle disposizioni di cui agli artt. 50 e seguenti della sezione II, Capo I, titolo III del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche.

Articolo 29 – Foro Competente

Per tutte le controversie inerenti il contratto di vendita del Voucher Holiday, la competenza territoriale inderogabile è del Giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.

Articolo 30 – Disposizioni Finali

Se una disposizione delle presenti condizioni generali è considerata invalida o inefficace, la validità delle altre disposizioni non né sarà pregiudicata, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1419 Codice Civile.

Articolo 31 – Accettazione delle condizioni

Il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni generali di vendita prima di aver effettuato il proprio acquisto attraverso uno qualsiasi dei canali di vendita utilizzati da Newlinedreams; anche se contattato telefonicamente da un nostro operatore.

Articolo 32 – Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati avviene in conformità a quanto disposto dal D.Lgs. 196/2003 e ss.mm.ii. Il consenso del Cliente al trattamento dei dati personali costituisce presupposto per la vendita del Voucher Holiday. In caso di rifiuto del trattamento dei dati personali Newlinedreams non potrà processare l'ordine.

Con l'accettazione dell'ordine, il Cliente acconsente al trattamento dei dati personali da parte di Newlinedreams anche per ricevere materiale informativo e pubblicitario mediante posta, telefono (fisso e cellulare), e-mail e fax.

Il trattamento dei dati avviene con procedure idonee a tutelare la riservatezza del Cliente e consiste nella loro raccolta, registrazione, organizzazione conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione diffusione, cancellazione, distruzione degli stessi comprese le combinazioni di due o più delle attività suddette, come previsto dall'art. 4 lettera a) del D.Lgs. 196/2003.

Newlinedreams salva i dati necessari allo svolgimento dell'attività e li inoltra alla ditta che si occupa della consegna per poter evadere l'ordine nel miglior modo possibile. I dati personali non sono trasmessi in nessun caso a terzi non autorizzati che non fanno parte di Newlinedreams.

Il Cliente ha diritto a conoscere quali sono i suoi dati personali oggetto del trattamento e chiederne la modifica o cancellazione ai sensi dell'art. 7 D.Lgs. 196/2003.

Ai sensi dell'art. 7 D.Lgs. 196/2003, il Cliente ha diritto ad opporsi in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento e può esercitare tutti i diritti che gli sono riconosciuti dalle vigenti disposizioni di legge, fra i quali richiedere la conferma dell'esistenza dei dati che lo riguardano, conoscerne l'origine, avere informazioni circa la logica, le modalità e le finalità del trattamento, richiederne l'aggiornamento, la rettifica, l'integrazione, richiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione della legge, ivi compresi quelli non più necessari al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti, nonché, più in generale, esercitare tutti i diritti che gli sono riconosciuti dalle vigenti disposizioni di legge facendone richiesta all'indirizzo privacy@newlinedreams.com

Utilizzando questo sito web il Cliente acconsente all'elaborazione dei dati raccolti, nel modo e per gli scopi precedentemente descritti.

Articolo 33 – Rinnovo del Voucher Holiday

È possibile rinnovare il Voucher Holiday facendone richiesta entro 3 mesi dalla data di scadenza dello stesso. È possibile richiedere il rinnovo per 6 o 12 mesi.
Il pagamento del rinnovo avviene a mezzo Bonifico Bancario Anticipato intestato a New Line – IBAN IT51R0760110900001029895297 ai seguenti importi:
Rinnovo per 6 mesi €/cad. 15,00 ( Esempio: € 30,00 nel caso di n. 2 Voucher Holiday)
Rinnovo per 12 mesi €/cad. 20,00 ( Esempio: € 40,00 nel caso di n. 2 Voucher Holiday)
Il Voucher Holiday rinnovato verrà inviato a mezzo posta ordinaria. Nel caso si volesse ricevere il Voucher Holiday rinnovato in una modalità di spedizione differente contattateci all’indirizzo servizioclienti@newlinedreams.com

La richiesta di rinnovo va effettuata inviando, a mezzo raccomandata indirizzata a NewlineTelemarketing Srl Casella Postale 18 23807 Merate LC:
- il/i Voucher Holiday scaduto/i, integri e non compilati
- una lettera accompagnatoria in cui viene fatta richiesta di rinnovo e i seguenti dati obbligatori: nome, cognome, indirizzo, cap, città, provincia, numero di telefono, indirizzo email
- copia del bonifico bancario